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Dans le journal du Management, cet extrait de l'article consacré au très intéressant essai d'Olivier Zara "Le Management de l'Intelligence Collective

Une réflexion collective peut donc aboutir à une décision stupide, de même qu'une réflexion individuelle peut aboutir à une décision géniale. Ce n'est pas parce que c'est collaboratif que ce sera intelligent. Mais si ce n'est pas collaboratif, il y a un risque que ça ne soit pas intelligent!

Je connais bien des dirigeants à l'ego développé qui sont d'accord avec la première phrase. Ce sont ceux qui attendent de leurs subordonnés qu'ils leur "remontent l'info" et leur "proposent des alternatives", et font appel à des sociétés comme Intelleco pour leur programme d'intelligence économique (cf conférence du KM Forum). Ils sont en revanche moins d'accord avec la deuxième phrase, qui évoque dans leur esprit la méprisable "recherche de consensus", pratique chronophage de manager hésitant et sans envergure. Comme le Faust de Goethe -"Im Anfang war die Tat"-, ils ont le culte de l'action, et se méfient des instances de réflexion qui ne sont pas à leur service. C'est pourquoi ils aiment tant les consultants.

Pour ma part, j'échangerais bien dans cette deuxième phrase le mot "intelligent" par le mot "opérationnel". Les dirigeants d'entreprise sont plus sensible à la rapidité de l'action qu'à la pertinence de la réflexion. C'est ce qui les distingue des penseurs et des intellectuels. Or il m'apparait précisément que le premier effet de la réflexion collective n'est pas tant d'engendrer de bonnes idées que de rassembler autour de l'action future. Ce n'est pas pour se décharger du poids de la décision que le bon manager fait réfléchir ses subordonnés, mais bien pour rechercher une décision qui rassemble les énergies plutôt qu'elle ne les disperse, et donc vise bien avant tout la rapidité d'exécution. C'est bien comme ça que Carlos Ghosn a sauvé Nissan. Et c'est bien cette philosophie qui sous-tend le programme KM du groupe de communication Ogilvy, qui a choisi pour slogan: "Why Think Alone?" (très bon!)

Je suis tout à fait d'accord avec le contenu. Sur ta proposition de changement dans le texte, je trouve ça très pertinent et sans vouloir faire de consensus mou, je fais la proposition suivante : "Mais si ce n'est pas collaboratif, il y a un risque que ça ne soit pas opérationnel et/ou intelligent !"

Posted by: Olivier Zara at décembre 26, 2004 07:51 PM

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