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décembre 05, 2004
Les fantasmes de l'IE
Pour prolonger ma réflexion récente sur le KM et l'IE, un billet fort intéressant sur l'intelligence économique par Christophe Deschamps qui s'insurge contre le double langage qui accompagne le "mot-valise" qu'est l'intelligence économique
Il faut dire clairement ce qu'est l'intelligence économique: soit elle reste dans les limites légales du Plan Martre et c'est alors de la veille, souvent très utile au demeurant, soit elle passe cette limite et c'est alors du renseignement pur et simple. Il n'y a pas de demi-mesure.
Pour ma part, j'ai pu souvent constater la naïveté du monde de l'entreprise sur tout ce qui a trait au renseignement, au sens militaire du terme. Soit on fait comme si cela n'existait pas et on externalise allègrement les systèmes d'information sans trop se préoccuper de questions de souveraineté sur les données, soit on prend un air entendu et on parle à voix basse de complots, de barbouzes et d'officines. La focalisation des directions générales sur les résultats financiers semble les maintenir à l'écart de toute réflexion sérieuse sur les technologies de renseignement et sur l'usage qu'on peut en faire. On préfèrera la plupart du temps réduire les coûts de structure plutôt que d'investir dans le renseignement. Ou alors on se contentera d'un vague service de veille technologique, dont l'intérêt est souvent discutable, même si cela fait bien.
Mais ce qui m'agace encore plus, c'est les schémas mentaux dépassés qui engendrent un cloisonnement taylorien entre l'"intelligence économique", le KM, les "espaces de collaboration", les portails et intranets, les communautés, la formation, l'e-learning etc. etc. On met à part le renseignement stratégique, noble car au service des Etats-Majors, et on proclame l'importance du partage des "best practices", en demandant aux soldats et aux sous-officiers de bien vouloir s'en charger. Il ne faut pas mélanger les torchons et les serviettes!
Je crois, comme mon ami Pierre Sellier de Salamandre, qu'il est plus utile de distinguer l'interne et l'externe. A l'intérieur d'une entreprise, il n'y pas de différence notable entre l'"intelligence économique", le "knowledge management", la veille, et même la formation. Tout cela repose sur les mêmes logiques d'organisation des réseaux sociaux et de technologies de data-mining. Quant aux opérations spéciales en "territoire hostile" pour le compte des directions générales et qui doivent absolument rester secrètes -il y en aura toujours-, ce sont les prestataires externes qui sont les mieux armés pour le faire, avec en premier lieu les consultants en stratégie et les banques d'investissement. C'est au fond au coeur de leur métier.
Posted by mrouldug at 06:57 PM | Comments (0)