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avril 04, 2008
Saint-Exupéry et l'Entreprise 2.0
Dans Citadelle, qui est un de mes livres de chevet, je tombe lĂ -dessus:
Moi, le roi, je m'irai soumettre sans gène à l'enseignement du laboureur. Car il en sait plus long qu'un roi sur le labour. Et, lui sachant gré de m'instruire, je l'en remercierai sans croire déchoir. Car il est naturel que la science du labour aille du laboureur vers le roi.Mais, dédaignant toute vanité, je ne solliciterai point qu'il m'admire. Car le jugement va du roi vers le laboureur.Dans une entreprise, la connaissance est dans la pratique, pas dans les chiffres, et il est donc normal que les dirigeants s'appuient sur le travail des professionnels au contact des réalités pour prendre leurs décisions, et les faire appliquer via la hiérarchie. Mais quand la hiérarchie fait écran entre les décideurs et les gens "sur le terrain", c'est-à -dire au contact des réalités que sont les clients et ce qu'on leur vend, alors on perd le sens de ce qu'on fait. Il est alors parfaitement inutile de lancer des programmes d'entreprise sur l'innovation ou l'attitude client. De Gaulle disait souvent qu'on fait de la politique sur des réalités. L'Entreprise 2.0, c'est ça au fond.
Posted by mrouldug at 08:22 AM | Comments (0) | TrackBack