Organisation 2.0

Voici la table des matières. Je ferai un tableau plus propre très bientôt, car je n'ai pas d'éditeur html sous la main.

REMERCIEMENTS 6
RÉSUMÉ 7
PRÉFACE (EN ATTENDANT CELLE D’UN AUTRE) 11
INTRODUCTION: RENAISSANCE AU 21E SIÈCLE 13
CHAPITRE 1: VERS L’ENTREPRISE POST-INDUSTIELLE 16
PAS DE VITESSE ET D’INNOVATION SANS COLLABORATION 16
POURQUOI LES MANAGERS NE SAVENT PAS COLLABORER 17
LES ÉCOLES DE MANAGEMENT QUI NE MARCHENT PLUS 19
LE CHANGEMENT PAR LES STRUCTURES 19
LE CHANGEMENT PAR LA QUALITÉ 20
LE CHANGEMENT PAR LES INDICATEURS 21
LE CHANGEMENT PAR LA « COMMUNICATION » 22
L’ALTERNANCE CENTRALISATION-DÉCENTRALISATION 22
UNE QUESTION DE MODÈLES MENTAUX 23
REDÉCOUVRIR LA COLLABORATION 23
CHAPITRE 2 – ECONOMIE DES RÉSEAUX SOCIAUX 28
SYSTÈMES COMPLEXES 28
DYNAMIQUE DES RÉSEAUX SOCIAUX 30
MAÎTRISER LE DÉVELOPPEMENT DES RÉSEAUX 33
CHAPITRE 3 – LE CAPITAL CONFIANCE 39
REDÉCOUVRIR LA CONFIANCE DANS L'ENTREPRISE 39
POURQUOI LA CONFIANCE EST NÉCESSAIRE 42
LE CAPITAL SOCIAL 43
CHAPITRE 4 – COLLABORER POUR BÂTIR LA CONFIANCE 45
COMMENT ON CASSE LA CONFIANCE… 45
ET COMMENT ON LA CONSTRUIT. 46
COLLABORER OU NON? 48
TECHNOLOGIES DE COLLABORATION 49
CHAPITRE 5 – LES COMMUNAUTÉS PROFESSIONNELLES 55
QUAND LES RÉSEAUX DEVIENNENT COMMUNAUTÉS 55
L’ENTREPRISE EST UN PETIT MONDE 58
L’ESPACE COMMUNAUTAIRE 60
AU-DELÀ DU MARCHÉ 61
CHAPITRE 6 - LES COMMUNAUTÉS DE PRATIQUE 64
LA CELLULE DE BASE DE L’ENTREPRISE EN RÉSEAU 64
DOMAINE, COMMUNAUTÉ, PRATIQUE 65
ÇA SERT À QUOI? 67
CHAPITRE 7 – L’INTELLIGENCE DES COMMUNAUTÉS 69
ENGAGEMENT DES PERSONNES 69
INNOVATION 69
MÉDIATION DE L’INFORMATION 70
IL N'Y A PAS QUE DE BONNES COMMUNAUTÉS 72
CHAPITRE 8 – FAIRE VIVRE UNE COMMUNAUTÉ 74
PRINCIPES, MÉTHODES ET OUTILS D’ANIMATION 74
MÉTRIQUES DE SUCCÈS 77
LES ACTEURS D’UNE COMMUNAUTÉ DE PRATIQUE 78
L’ÉQUIPE D’ANIMATION 78
LE PARRAIN DE LA COMMUNAUTÉ 79
LE COMMANDITAIRE 80
L’ENTRAINEUR 81
LE SCRIBE 81
LES PARTICIPANTS 82
CHAPITRE 9 – LES SEPT ESPACES 85
ORIENTER- LE HALL D’ACCUEIL 89
SUSCITER DES CONVERSATIONS - L'ESPACE PRIVÉ 95
DIALOGUER- LE CAFÉ 97
S’ACCORDER - LES TABLES RONDES 99
AGIR ENSEMBLE – L’ESPACE PROJETS 101
S'OUVRIR SUR LE MONDE - L'AMPHITHÉÂTRE 105
LA MÉMOIRE COLLECTIVE – LA BIBLIOTHÈQUE 106
QUAND LES ESPACES FONCTIONNENT ENSEMBLE 109
CHAPITRE 10 – TRIPTYQUE DE L’ENTREPRISE EN RÉSEAU 112
LA HIÉRARCHIE FONCTIONNELLE 112
LES ÉQUIPES PROJET 113
LES COMMUNAUTÉS 114
CHAPITRE 11- RÉUSSIR LA TRANSFORMATION 119
OBSTACLES À LEVER 119
LA LANGUE ET L’ÉCRIT 119
LA PENSÉE ANALYTIQUE DU MANAGEMENT 120
LES ÉCOLES QUI MARCHENT 122
CONTRE-POUVOIRS 123
DÉSTABILISATION DE L'ESTABLISHMENT 124
PÉPINIÈRE 126
RÔLE-CLÉ DES SYSTÈMES D'INFORMATION 127
CONCLUSION - LE LEADERSHIP COLLABORATIF 131
ANNEXE - LE DÉCALOGUE DU CHANGEMENT 134

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